【ポイント制度　Q&A】

2026年9月1日より、さっぽろ美容クリニックのポイント制度がスタートいたします！
「どうやって貯めるの？」「どんな特典があるの？」といった皆様の疑問にお答えするため、Q&Aをまとめました。
ウィークリーチャレンジなどのお得な情報がたくさん詰まっていますので、ぜひ最後までチェックしてみてくださいね✨

【始め方編】

Q: 専用のアプリのダウンロードは必要ですか？
A: 必要ありません！LINEの中でそのままご利用いただけます。当院の公式アカウントを友だち追加していただき、メニューからご確認いただけます。

Q: 利用に料金はかかりますか？
A: 入会金・年会費ともに無料でご利用いただけます。

Q: 機種変更をしてもポイントは引き継がれますか？
A: LINEアカウントを引き継いでいただければ、そのままご利用いただけます。

Q: 家族と同じLINEアカウントで使えますか？
A: 会員情報はお一人ずつの登録となります。ご家族それぞれのLINEアカウントでご利用ください。

【ポイント編】

Q: ポイントはどのように貯まりますか？
A: ご来院時のお会計に応じて自動で加算されます。付与率は会員ランクによって異なります。
（※ポイントの変動は翌診療日中に反映されます。）

Q: ポイントはいつから使えますか？
A: 取得したポイントは来院後の翌診療日以降に使用できます。会計後、同日にそのポイントを使用することや先払いの取得ポイントを来院当日の会計には使用できません。

Q: ポイントはどのように使えますか？
A: 1ポイント＝1円でご使用になれます。お会計の50％（税込み額）を限度に利用可能で、本院/円山院共通でご使用になれます。

Q: ポイントに有効期限はありますか？
A: ポイント付与日から1年間です。

Q: ポイントだけで施術の支払いをすることはできますか？
A: ご利用上限はお会計の50%までです。他のキャンペーンや割引との併用はできません。モニターはポイント使用可能です。

Q: ポイントが使えないものはありますか？
A: キャンペーンや他の割引との併用、ならびにECサイトは使用できません。

【ランク編】

Q: ランクはどうすれば上がりますか？
A: 施術ごとに付与されるポイントの累計が一定ポイントに達すると、自動的にランクアップします。レベル画面で次のランクまでの進捗を確認できます。

Q: ランクが下がることはありますか？
A: ランクアップ日から1年間で維持ポイントに届かなかった場合、1レベルダウンします。
維持ポイントはそれぞれレベル毎に異なり、レベル1：維持ポイントなし、レベル2：2000ポイント、レベル3：2500ポイント、
レベル4：3000ポイント、レベル5：5000ポイントの維持ポイントが設定されています。

Q: ランクの維持またはダウンの判定日はいつですか？
A: 判定日はお客様ごとに異なり、そのランクにランクアップされた日から1年後となります。全員一律の判定日はありません。

Q: ランクが上がったかどうかは、どうやってわかりますか？
A: ランクアップされると、ミニアプリを開いた際にお祝いの画面が表示されます。「今週のチャレンジ」画面でも、次のランクまでの進捗をご確認いただけます。

Q: 一度下がったランクはまた上げられますか？
A: はい。再度ランクアップの基準に達すると、ランクが上がりお祝いの画面も再度表示されます。

【ランク特典編】

Q: 特典の内容はどこで確認できますか？
A: TOP画面→「もっとみる」→「ランク特典」をタップし、ランク一覧表でご確認いただけます。

Q: ランク特典一覧で、下のほうがぼかされて見えません。
A: ランク特典は、現在のランクの1つ上のランクまでをご覧いただける仕様です。

Q: 一度見られた特典は、ランクが下がると見られなくなりますか？
A: いいえ。一度ご覧いただいた特典は、その後ランクが変動しても引き続きご確認いただけます。

【ウィークリーチャレンジ編】

Q: 「ウィークリーチャレンジ」とは何ですか？
A: 毎週入れ替わる、達成するとボーナスポイントを獲得できるチャレンジです。

Q: チャレンジはどうすれば達成できますか？
A: 「今週のチャレンジ」の画面を受付にご提示ください。達成条件を満たしている場合はポイントを付与させていただきます。
TOP画面→「もっとみる」→「今週のチャレンジ」を下へスクロールしていただくと、その週のチャレンジ一覧がご確認いただけます。

Q: チャレンジの対象期間はどこで確認できますか？
A: 「今週のチャレンジ」画面に対象期間が表示されています。期間を過ぎたチャレンジは対象外となります。

Q: チャレンジのポイントが友人と違う数字になっています。
A: ウィークリーチャレンジで獲得できるポイントは、会員ランクに応じて加算されます。ランクが高い方ほど多くのポイントを獲得できるため、表示されるポイント数が異なります。

【その他】

Q: 予約の変更・キャンセルはポイント画面からできますか？
A: TOP画面の「予約の確認・変更」から、ご予約ページを開いていただけます。

Q: 表示されている名前が違います。
A: 受付までお申し出ください。登録情報を確認のうえ修正いたします。

Q: 情報を修正したい場合は？
A: 受付までお申し出ください。登録情報を確認のうえ修正いたします。

── 対象となる方 ──

2026年9月1日以降に当院を一度でもご利用いただき、さつび公式LINEにご登録いただいている方が対象です。
公式LINEへのご登録は、当院公式Instagramのプロフィール欄に掲載しているリンクよりお進みください📩